Spenderservice

Weil Ihre Mitglieder, Spender und Paten Verlässlichkeit schätzen.

Der kontinuierliche Austausch mit Ihren Mitgliedern, Spendern oder Paten basiert vor allem auf Vertrauen, Verlässlichkeit und Korrektheit. Das wirkt auch in die kontinuierliche Betreuung Ihrer Unterstützer.

Aber die tägliche Betreuung und Verwaltung bindet viel Zeit und Personalkapazität. Deshalb bieten wir einen umfassenden Spenderservice an. Sie können Ihr Tagesgeschäft auslagern und sich voll und ganz auf die inhaltliche Arbeit konzentrieren. Zu diesem Zweck haben wir eine eigene Software entwickelt. activeDONOR erfüllt alle Anforderungen eines effektiven Spenderservices.

Alles für die gute Kontaktpflege:
Es gibt viele Anlässe in der täglichen Routine, über die Sie mit Ihren Mitgliedern, Spendern oder aber auch Paten kommunizieren können und müssen. Adresserfassung, Adressänderungen und Adresspflege sowie die Erfassung von Spendenversprechen und die Buchung von Spenden gehören zu diesen arbeitsintensiven Tätigkeiten, die wir seit Jahrzehnten unseren Kunden im Rahmen des Spenderservices abnehmen.

Immer erreichbar. Für die Anfragen Ihrer Unterstützer.

Lassen Sie uns Ihr Sprachrohr sein, wenn sich Ihre Spender an Sie wenden. Ob Zweitschriften von Zuwendungsbestätigungen oder die Erhöhung des Mitgliedsbeitrags, wir kommunizieren mit ihnen – per E-Mail, Telefon, Brief. Dabei sind alle unsere Tätigkeiten nachvollziehbar, da sie in einem Kontaktmanagementsystem festgehalten werden.

Alles korrekt. Die Spendenbuchhaltung.

Wir kümmern uns um Ihre Routinen. Unsere Spendenbuchhaltung entspricht den GoB (Grundsätzen ordnungsgemäßer Buchführung). Tagesaktuell können die Buchungen über eine Schnittstelle in Ihre Buchhaltung übertragen werden, sodass für Sie kein Zusatzaufwand entsteht und Sie täglich über einen aktuellen Stand Ihrer Einnahmen und Aktionen verfügen.

Analyse, Aktualität, Reaktion. Für mehr Spenderbindung.

Wir halten Sie auf dem Laufenden. Auf Wunsch täglich mit Berichten über den Stand Ihrer Fundraising-Aktionen sowie einer Aufteilung Ihrer Einnahmen nach Ihren Wünschen, beispielsweise pro Projekt.

Tagesaktuelle Verbuchungen der Spendeneinnahmen sowie der anschließende Versand der Dankschreiben gehören zu unseren alltäglichen Routinen. Auf Wunsch versenden wir auch Begrüßungsschreiben an neue Mitglieder, Spender oder Paten. Beides sind wichtige Aspekte in der Spenderbindung.

Ihr Gewinn: immer tagesaktuelle Daten, klare Analysen für mehr Übersicht, mehr Zeit für inhaltliche Arbeit.

Spitzenleistungen in Spitzenzeiten.

Die Vorweihnachtszeit ist eine besondere Herausforderung für soziale Organisationen. Das gilt auch für Ereignisse mit hohem Nachrichtenwert wie Naturkatastrophen. Das Spendenaufkommen steigt stark. Wir helfen Ihnen bei der Bearbeitung der Spendeneingänge, sorgen für den zeitnahen Versand von Dankschreiben und Zuwendungsbestätigungen.

Genauer auf den Punkt. Die Zielgruppenselektion.

Jedem seine eigene Ansprache. Wir unterstützen Sie in der Auswahl und Segmentierung Ihrer Zielgruppen. Dazu bereiten wir Ihre Zielgruppendaten so auf, dass sie diese optimal für Ihre Aktionen verwenden können.